كشف تقرير عالمي، أنّ تطبيق التراسل المصور «إنستغرام» المملوك من «فيسبوك»، يختبر حالياً تقنية جديدة وصفت بأنّها ستكون مثالية لأصحاب الشركات والعلامات التجارية.

وأوضح التقرير، أنّ «إنستغرام» تختبر تقنية رسائل «خدمة العملاء» لأصحاب العلامات التجارية والشركات. وسيتمّ من خلال تلك التقنية ربط ممثلي خدمة العملاء المباشرين بالطلبات أو الإستفسارات الشائعة التي يتلقونها عبر «إنستغرام»، لتخفيز عمليات الشراء والطلب عبر التطبيق.

وستتيح واجهة برمجة التطبيقات للعلامات التجارية التعامل مع الرسائل من مختلف جوانب «إنستغرام»، مثل المتاجر والقصص، في مكان واحد. بذلك سيكون أصحاب العلامات التجارية والشركات قادرين أيضاً عبر تلك التقنية، على دمج «إنستغرام» في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

يُذكر أنّ «فيسبوك» قد أطلقت تلك التقنية عبر تطبيق «ماسنجر» منذ عام 2016، وتسعى حالياً لأن تجلب تلك الميزة إلى تطبيقها «إنستغرام».